企業(yè)實施ISO14001認證標準可增加隱性營銷

     通過對ISO14001認證標準推行過程中的困難和企業(yè)自愿采用ISO14001標準的驅(qū)動力因素分析，ISO14001標準的推行關(guān)鍵在于抓住推行過程中的最大難題，采用正確的推廣模式，營造有效的推動企業(yè)自愿采用14001標準的驅(qū)動力氛圍。

技術(shù)的社會形成論為研究ISO14001認證標準的 推行提供了一個全新的視角。從技術(shù)社會形成論視角來看，ISO14001標準的推行是一個相關(guān)社會群體隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)變，而后顯性知識在為員工學習 后變成自己的隱性知識這樣一個過程，順利完成這種知識的螺旋轉(zhuǎn)動，從而全面提升員工的知識水平和綜合素質(zhì)，改善員工隊伍知識結(jié)構(gòu)，形成基于ISO14001認證標 準的知識體系，提高整個組織的知識水平和運作水平，進而達到提供令企業(yè)滿意的、高質(zhì)量的服務的目的，最終在有力的推動14001標準的推廣的同時使政府和 咨詢公司樹立良好的形象，營造強勢品牌。但是應注意到的是這個過程中所指的知識來源不應只限于政府和咨詢公司內(nèi)員工，還涵蓋政府和咨詢公司的合作伙伴和顧 客。

第二，挖掘顧客隱性需求。針對企業(yè)在進行ISO14001認證過程中的庸俗化，ISO14001標準的推行過程應該充分挖掘顧客的隱性需求，主動的挖掘隱性顧客，從而主動的創(chuàng)造市場，以做到ISO14001標準的真正有效的推行。對ISO14001標準這一知識產(chǎn)品而言，挖掘顧客隱性需求包括挖掘ISO14001認證標 準的直接顧客（企業(yè)）隱性需求和挖掘ISO14001標準的間接顧客（企業(yè)涉眾）的隱性需求。強調(diào)挖掘直接顧客的隱性需求是由于企業(yè)缺乏關(guān)于 ISO14001標準和環(huán)境保護的知識，而不能夠認識到通過推行ISO14001標準給自己帶來那些深層次利益，不知道自己應該在ISO14001這一過 程標準的推行過程中需要做什么工作，不能確定自己的角色。他們僅僅出自純商業(yè)的目的或者屈從政府法規(guī)，以獲得證書為終極目標，從而造成過程和標準執(zhí)行流于 形式和庸俗化。政府和咨詢公司應在挖掘直接顧客（企業(yè)）的隱性需求即通過ISO14001會給企業(yè)帶來那些方面的深層次利益的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和引導企業(yè)的隱 性需求，衡量企業(yè)的需求價值，從而能夠面向具體顧客制定出面向顧客需求的服務，以形成企業(yè)自愿推行ISO14001標準的內(nèi)部驅(qū)動力氛圍，同時提高企業(yè)采 用ISO14001標準的內(nèi)部。

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